司法之窗

[嘉定]南翔镇调委会成功调解一起消费服务纠纷

2019年09月02日 来源:东方网

  8月16日中午,在南翔镇某工业园区小卖部内顾客王某因购买盐汽水与女店主高某闹起了纠纷。顾客王某购买了一瓶价格2.5元的盐汽水,付款时使用了2枚1元硬币和5枚1角硬币。高某见后,拒收5枚1角硬币,要求调换,并随口嘀咕说了一句话,使得王某误会高某辱骂他。于是,王某拿起钱币朝高某脸上砸去,双方随即拉扯起来。高某被王某抓伤,当即报警处置。

  王某与高某被民警带入南翔派出所进行调解。驻点派出所调解员分别听取了两人的陈述,当场指出了双方当事人的问题:在此纠纷中,高某拒收1角硬币及王某砸钱币的行为均违反了《中华人民共和国人民币管理条例》,《条例》第3、6条中规定,在中华人民共和国境内,以人民币支付境内的一切公共和私人的债务,任何单位和个人不得拒收;任何单位和个人都应当爱护人民币。禁止损害人民币和妨碍人民币流通。从人与人交流中,不应有冲动的行为,导致矛盾激化,对双方多没有好处。王某与高某意识到了自身的问题,均承认了各自行为的错误,保证不再出现类似不尊重人民币的行为。调解员顺势引导当事人,有摩擦有问题一定要理性思考,协商解决。最终双方和解,王某当场向高某表示歉意,高某也愿意改进今后对顾客的服务态度。至此,这起消费服务纠纷得到妥当解决。

  供稿:南翔镇