法庭内外

[静安]法官给业主、业委会及物业公司开“处方单”

2017年09月08日 来源:东方网

  为构建和谐社区创建美丽家园,9月7日下午静安区人民调解协会结对静安法院,请法院诉调中心翟小方法官针对业主、业委会及物业公司代表不惑的物业纠纷作授课“把脉”。参加听课的有曹家渡街道下属9个小区的业主、业委会及物业公司等代表。约30余名与会者,既有花甲老人,也有30多岁的生力军,把一间宽大的房间挤得满满一堂。

  翟法官的开场白用一组数据告诉大家,法院涉物业纠纷逐年上升幅度较大,仅今年1月至8月法院受理物业纠纷立案827件,结案808件,其中调解结案及撤诉的就达788件。她用数据来解析物业服务合同纠纷案例,紧紧吸引了与会人员的目光。

  她说法院所受理的物业纠纷中法律关系复杂,仔细分析在这些案件中约90%以上的案件,又不单纯是物业纠纷,应该说物业纠纷法院则根据物业合同的约定来确认,大多是公共保洁或公共绿化。但个别业主却往往以物业公司服务欠缺而拒付物业费,业主与业主之间有矛盾也会怪罪物业公司服务不到为,甚至家中发生保险箱失窃也会认为物业公司服务有差错。但从法律角度讲,法院只有确认物业公司履职确实有疏忽差错,物业费可打折给付,法院一般不会轻易打折。翟法官还分析一些开发商聘请的老物业公司时,会补贴一部分钱充作物业费来降低业主的支付,但一旦更换了新的物业公司,开发商又取消了这笔费用的补偿,那么服务质量会不一样。

  翟法官讲到点子上,只见不少业主、居委会成员全神贯注地认真听频频点头。而与会的物业公司也感觉,法官讲课不是一味指责物业公司,也对翟法官讲课表示赞许。针对一些小区存在物业公司与业主缺乏沟通这一现象,她认为个别业主拖欠物业费,物业公司首先要进行发函催讨,而不要采取简单的方式诉至法院,造成双方之间隔阂产生新的矛盾。物业公司要改进工作方式加强与业主、业委会的沟通。对物业公司雇员的业务培训,对业主提出的问题积极妥善予以解决。

  在大家自由提问时,曹家渡街道新都城业委会成员提出,有两户邻居为将“死窗”改为“活窗”出入平台,既影响到相邻方通风采光又影响到相邻方的住家安全。翟法官支招民法通则83条规定,相邻方不能影响他人的正常通风采光,应该以此作为做工作的切入点。曹家渡街道怡乐小区业委会代表提出,物业公司帐目不清,有一笔收入未向业委会讲清该如何办?翟法官“开方”要业委会自己想办法找证据,在此基础上与物业公司交涉对账,用智慧的方式“取证”,不行的话可聘请审计公司进行审计,或选择诉讼解决。

  1个多小时的授课很快过去了,一些听课的业主、业委会及物业公司代表纷纷表示,这堂课受益非浅,经过翟法官点拨茅塞顿开,希望法官能经常给予辅导指点迷径。

  供稿:静安区法院