要闻

“饿了么”商户冒用资质后续:涉事商户被下架

2019年03月09日 来源:看看新闻网

  3月6日,看看新闻Knews报道了有消费者通过"饿了么"平台,在韩国烤冷面(镇坪路)店购买了一份套餐,结果发现对方在"饿了么"平台上公示的营业执照却是振鼎鸡的,涉嫌假冒证照。那么,"饿了么"对此又是如何回应的呢?

WDCM上传图片

  看看新闻Knews记者来到饿了么公司了解情况,相关负责人表示,他们平台与市场监管平台相通,可比对出重复上传的证照,也有业务员线下审核。这次报道的韩国烤冷面(镇坪路)店本身是持证经营的,只是没有及时更新证照信息。

  “饿了么”外卖平台合规总监陈云飞说:“对于这次问题商户,主要还是市场人员和店铺沟通不够及时,对客情维护还不够到位,后期我们也会在这方面加强市场人员的工作要求,保证把每个店铺情况及时更新及时反馈到总部。” 看看新闻Knews记者同时也向上海普陀区市场监管局反映了这个问题,执法人员来到饿了么公司进行调查,并开具了行政指导书,要求“饿了么”加强内部管控与整改措施,保证入网食品经营者食品经营许可信息真实。

  看看新闻Knews记者在采访中发现,虽然这家韩国烤冷面(镇坪路)店已被“饿了么”平台下架,但类似企业证照不符的情况绝非个别。永康路上的一家福建馄饨王饮食店,店内仅悬挂着便民饮食临时备案公示卡,而它在“饿了么”平台上却挂的是其它公司的"双证"。面对看看新闻Knews记者的询问,该店老板娘表示,自己根本不会操作上传事宜,这都是饿了么的工作人员操作的。

  截至发稿前,永康路上的福建馄饨王饮食店的冒用证照已被替换。不管是假冒证照,还是信息没有及时更新,希望饿了么方面能够举一反三,进一步严加审核,让消费者买到得放心、吃得放心。