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上海哪些驾校服务满意度更高?测评结果来了

2018年09月07日 来源:上海发布

  准备考驾照的小伙伴注意啦!市运管处公布了本市驾培行业2018年上半年服务质量顾客满意度测评报告,测评内容涉及经营管理、规范教学、廉洁带教等。其中,满意度达到优秀级别的培训机构有16家,而上海怡明机动车驾驶员培训有限公司、上海格亿机动车驾驶员培训有限公司等6家培训机构测评结果较差。

  2018年上半年度市驾驶员培训行业顾客满意度测评,是由市运输管理处委托第三方专业机构上海市质协用户评价中心,对各培训机构的服务质量进行的综合测评。2018年上半年总体满意度指数为86.01,较2017年下半年下降了0.3,处于较满意至满意区间。测评围绕“经营管理”“教学条件”“规范教学”“廉洁带教”和“投诉咨询”五大类展开,通过电话调查和网络调查,共采集有效样本17017份,涉及192家驾培机构。五项大类指标中,学员对“廉洁带教”的评价最高,为96.63,对“投诉咨询”方面的评价最低,为66.66。

  在参与测评的192家驾培机构中,满意度在88.00及以上的“优秀”企业16家,满意度在86.00及以上的“良好”企业97家,满意度在79.00及以上的“尚可”企业73家,满意度在79.00以下的“较差”企业6家。

  市运输管理处将会同市交通委执法总队把测评结果较差的培训机构列入重点监管对象,依法增加日常检查监管频次,同时督促培训机构强化经营管理,加强教练员的职业素养,收费标准公开化和透明化,更好地接受社会和学员监督,营造良好的学车环境。