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2018年春节年夜饭消费投诉有所降温

2018年02月19日 来源:青年报

  2018年春节长假前三日,市工商局12315中心共受理消费者投诉举报284件(投诉255件、举报29件),同比基本持平,解答各类咨询195件,其中网购投诉占投诉总量47%,住宿餐饮(41件)、交通运输(22件)、食品(18件)等投诉量居前。年夜饭消费投诉相比往年有所降温。

  长假前三日,涉及住宿餐饮服务投诉41件,同比增长26%。主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、餐饮服务爽约等。

  年夜饭过去也是春节投诉频发的领域,而今年春节期间,年夜饭消费投诉有所降温,长假前三日,涉及年夜饭消费投诉3件。投诉主要反映经营者爽约和年夜饭配送及售后服务不及时等问题。如消费者张某称,向某饭店在线预订年夜饭并支付定金500元,赴餐时,经营者以厨师离职为由仅提供套餐,令她不满。消费者吴某称,通过电视购物方式订购某品牌“年夜饭家庭组”,发现菜品与约定不符,向经营者反映却无果。

  目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。