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未使用过摩拜单车却有行程记录 回应:疑信息泄露

2017年12月01日 来源:解放网 作者:佟继萍

  11月25日,小张登录摩拜App发现自己的行程记录里多了几条“从天而降”的行程——在不到一小时时间内,他在松江、浦东、徐汇、黄浦都留下了摩拜单车的行程记录。

  小张的遭遇并非孤例。记者在网上搜索相关案例,发现多位市民遇到类似错记行程的问题,有的还被扣了费。

  这些莫须有的行程记录,到底是摩拜后台出了错,还是网友怀疑的“数据造假”?

  一小时内从松江骑到黄浦

  11月25日一早,市民小张都呆在杨浦家中,他偶然登录摩拜App,发现了很多奇怪的行程。

  行程记录显示,当日8:37、9:07、9:22和9:29,在不到一小时内,小张先后骑着四辆不同号码的摩拜单车,出现在松江区(上海凯虹科技-车墩庵前小区附近,骑行距离3公里,耗时26分钟)、徐汇区桂林路上海师大徐汇校区(第三教学楼-西部体化楼,骑行距离756米,耗时5分钟)、浦东三林(凌兆路某小区-浦东新区林博创意园,骑行距离462米,耗时3分钟)、黄浦区(同安坊-协和里,骑行距离836米,耗时5分钟)。

  “一小时内我骑车去了松江车墩、浦东三林、徐汇、黄浦吗?别说骑车,飞也没这么快!”面对离谱的骑行记录,小张感到很不解,“我没有骑过,也没把账号给其他人使用过,请摩拜单车解释一下这些行程哪儿来的?”

  小张的遭遇并非孤例。记者在网上搜索相关案例,发现多位市民遇到同样错记行程的问题,有的还被扣了费。

  “摩拜一大早给了我个惊喜,2257多分钟,我也是醉了,地图上的行程并不是我骑的,希望有关部门能管管。”网友“大超vvv”的账户为此被扣除72元钱。

  网友“灵动阅”称:“单车明明已经上锁,还显示在行程中,已经是第二次碰到这种事……”

  网友“布莱恩有深度”反映:“这些行程数据并非我实际发生的行程,请尽快删除。一周以来一直在发生莫须有的行程,对我的个人生活造成了骚扰……”

  摩拜被指数据造假

  这些从天而降的行程引起了大家的怀疑。

  网友“布莱恩有深度”指出,“这是数据造假”。

  “之前也曾出现过类似奇怪的行程记录,因为都没扣费,虽然纳闷我也没在意,”小张说:“这次太离谱了,那些奇怪行程分布在上海各个角落,我怀疑这些记录是虚假的,是摩拜为了好看的业绩报告,故意捏造的。”

  日前,北京日报撰文《共享单车调研数据“打架”》,该文指出,知名第三方数据研究机构比达咨询近日发布的数据显示,2016年中国共享单车整体市场份额中,ofo的市场占有率位居行业第一。几乎同一时间,权威移动大数据监测平台Trustdata发布的报告表示,摩拜单车月活跃用户量已达ofo的3倍以上,市场领先优势明显。两份数据严重“打架”。

  数据公司监测维度各异,导致了“打架”,不管怎样,读者都可以轻易了解到摩拜单车最引以为傲的“活跃用户量”这个概念。网络公开资料显示,“活跃用户”,是相对于“流失用户”的一个概念,是指那些会时不时地光顾一下,并为企业带来一些价值的用户。“活跃用户”量的多寡用于衡量企业的运营现状。

  摩拜会为了漂亮的“活跃用户量”,有意造假吗?

  摩拜:要在官方平台注册

  这些莫须有的行程记录,到底是摩拜后台出错了,还是网友怀疑的“数据造假”?因此造成的客户损失由谁买单?北京摩拜科技有限公司杨女士回应,因为用户小张曾在非经官方认可的第三方平台上注册并用车,这样会大大提升信息泄露的风险。

  “我们注意到有个别用户通过微博反馈用车问题。经调查了解,该用户此前曾将个人信息提供给未经摩拜官方认可的第三方平台,并在该第三方平台用车。此行为很容易导致用户信息在第三方平台的泄露以及被滥用。”杨女士介绍,“经核查,该用户反映的其摩拜账户内出现非本人骑行的行程历史,即为此情况造成。”

  什么是“未经摩拜官方认可的第三方平台”?杨女士说:“为保障用户的账户信息安全和财产安全,广大消费者应通过摩拜单车官方App、摩拜单车微信小程序、腾讯手机QQ扫一扫等官方授权的方式解锁和骑行车辆。除了这三个官方及其授权的平台之外,都是未经摩拜官方认可的第三方平台。只要在官方认可的平台注册就是万无一失的。”