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12348上海法网一站式服务市民
将建成覆盖城乡公共法律服务网络体系

2017年11月30日 来源:劳动报 作者:郭娜

  在昨天举行的上海市政府新闻发布会上,市司法局局长陆卫东介绍了上海公共法律服务体系建设及最新开通的12348上海法网相关情况。据悉,到2020年,本市将建成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。

  近年来,上海大力推进公共法律服务体系建设,搭建了“四纵三横”普惠型公共法律服务网络,提高服务便捷性、可及性。纵向上,建立以市公共法律服务中心为龙头,区公共法律服务中心为枢纽,街镇公共法律服务工作站以及居村公共法律服务工作室为延伸的四级平台。横向上,坚持以网络服务为主、电话服务为辅、窗口服务为支撑的建设思路,着力搭建资源高度融合,集合线下、线中、线上为一体的公共法律服务网络体系。本市还对跨部门、跨行业的法律服务资源进行配置,目前已经整合律师、公证、司法鉴定、人民调解、司法考试、基层法律服务、社区矫正、行政审批等多种群众日常所需的法律服务资源,在上海公共法律服务平台上统一提供法律服务,基本实现司法行政公共法律服务事项的全面覆盖。该平台运行至今共接待群众近6万人次,各协会派出法律服务志愿者1780人次,公益咨询接待15743人次。

  昨天正式上线的“12348上海法网”包括网站、APP和微信号,还开通了“上海市司法局”微信号,同步提供各类服务。

  目前,网络平台上有四大板块:普法学法板块,打造集法律服务小常识、便民信息、法宣活动等为一体的百姓学法平台;法治地图板块,整合法律服务资源,按群众喜闻乐见的淘宝找产品方式,法律服务机构和人员全部上网,供群众一键查找,解决群众寻找可靠法律服务的问题;法律咨询板块,打造多渠道、一站式咨询模块,律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、社区矫正等六种事项均提供在线实时咨询,此外还有留言咨询、智能咨询等多种功能,满足不同群众、不同事项对咨询方式的不同需求;法律服务板块,提供了法律援助在线预申请,预约线下律师服务,部分公证的在线办理,部分司法鉴定事项和人民调解的在线预约,司法考试信息的在线查询等法律服务功能。同时,全面梳理现有的服务事项,形成了第一批公共法律服务项目清单,已向社会各界公布。此外,本市还将12348法律援助咨询热线升级改造为面向社会公众提供公共法律服务的12348公共法律服务热线,目前已开通法律咨询、行政审批办理及司法考试咨询、公证咨询、狱务公开、戒毒所务公开共五项服务。据了解,到2020年,本市将总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系,实现公共法律服务的标准化、精细化、便捷化,努力为人民群众提供普惠性、公益性、可选择的公共法律服务。