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虹口区法院、虹口区消保委多元化解决消费纠纷在线调解示范点、消费纠纷巡回审判点揭牌仪式

2017年12月27日 来源:市法院

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  虹口区法院、虹口区消保委多元化解决消费纠纷在线调解示范点、消费纠纷巡回审判点揭牌仪式

  12月21日下午,虹口区法院与虹口区消保委联合举办多元化解决消费纠纷在线调解示范点、消费纠纷巡回审判点揭牌仪式。市高院党组副书记、副院长盛勇强,市消保委副主任兼秘书长陶爱莲,虹口区副区长袁泉等出席,并为在线调解示范点、巡回审判点揭牌。虹口区法院、区市场监督管理局、区消保委相关负责人参加。

  盛勇强副院长指出,消费纠纷示范点、巡回审判点的设立,积极响应了市委提出的打响上海服务、上海制造、上海购物、上海文化四大品牌的要求,为消费纠纷的高效有序解决拓展了新渠道。就做好下一步工作,盛勇强副院长要求:一是要依托多元化机制,健全消费争议解决共治格局。要围绕“打造共建共治共享的社会治理格局”的要求,建立健全开放式的多元纠纷解决体系,加强法院与消保委的顺畅对接,降低消费者维权成本。二是要开展常态化沟通,提升消费者权益保护专业化水平。要进一步健全信息共享机制、创新案例培训方式、丰富法治宣传形式,引导消费者依法维权,营造健康有序的消费环境。三是要借助信息化手段,推进消费纠纷解决的智能化、便捷化。要充分利用信息化在时间、空间和资源方面的优势,不断推进信息化在纠纷解决方面的创新应用,切实提高纠纷解决效率。

  陶爱莲秘书长指出,此次揭牌仪式是全市消保委系统和法院系统诉调对接机制的深化和推进,是营造更加安全放心有序消费环境的创新之举,今后要进一步树立以消费者为中心的理念,致力于为消费者提供更加精细、更加专业、更加规范的服务,继续深化探索实践,形成全市可复制可推广的工作举措和经验。袁泉副区长指出,区法院与区消保委深入合作、共同探索多元化消费纠纷解决机制是贯彻落实十九大精神的重要实践,下一步要拓宽渠道、强化宣传、创新形式,切实提升消费者权益保护工作效果。

  市场监督管理局介绍了区消费纠纷人民调解工作情况;与会人员就消费纠纷所涉法律问题开展深入研讨。