法治评论

保护个人信息不能止步于"隐私面单"

2017年10月25日 来源:红网

  收到快递后,为防止个人信息泄露,你是否会习惯性地销毁快递单,却又经常遇到单子难撕、难剪等问题?“隐私面单”的推出或能省去这一麻烦。(10月23日中国新闻网)

  所谓隐私面单,就是快递单上不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息,而以符号代替,比如,收货人的手机号中间4位数字被笑脸“(^_^)”代替,而部分名字、手机号和地址以星号“*”代替。隐私面单因为在快递单上隐藏了部分个人信息,所以显现出加密效果,可以防止其他人从单子上窃取消费者的个人隐私。快递员在派件时,用机器扫描订单号就能在内部系统中看到客户的完整信息,不会为此耽误太多时间,所以对于快递员派件不会产生太大影响。

  快递实名制自2015年底推行以来,关于如何保护个人隐私的探讨一直没有停息,而近几年,个人信息遭泄露的事件层出不穷。为平衡实名制与个人隐私之间的矛盾,许多快递公司开始采用隐私面单。比如顺丰的“丰密面单”、京东的“微笑面单”、圆通的“隐形面单”,菜鸟网络也联合EMS、百世快递、中通、申通等主要快递公司共同推动使用“隐私面单”。

  尤其令人欣慰的是,在目前国家尚未从政策上要求快递公司使用隐私面单的语境之下,各大快递公司自主、自愿地推出了隐私面单,这反映出快递公司增强了保护消费者信息安全的理念,在保护消费者的信息安全方面,迈出了重要一步。

  不过,因为快递单上隐藏了一些信息,所以给去快递店铺找个人快递件的消费者造成了一定影响,毕竟,仅凭着快递单上残存的信息,要找到自己的快件相对困难一些,耗费的时间肯定比原来长。这就要求快递店铺尽量不要让消费者自己去找快件。为此,快递店铺应该相应地增加扫描订单号的机器,相应地增加工作人员的工作量,倘若忙不过来,还要增加人手,以保证在保护消费者隐私的同时,方便消费者顺利地拿到自己的快件。

  当然,在保护个人信息方面,除了隐私面单,还有其他工作要做,比如,对快递公司内部来说,一方面要防止数据库里的数据外泄,另一方面在技术层面上需防止黑客入侵,等等。