网店售后客服可以这样挣外快吗?

2020/9/27 16:25:01来源:松江检察

  “亲,您的退货退款申请已通过!”

  “亲,记得及时填写退货物流信息~”

  “亲,这边给您补发一个小零件,可以吗?”

  ……

  这些熟悉的售后客服话语背后,

  藏着作为售后客服的各种小小权限。

  那么,作为网店售后客服,

  可以利用上述权限挣点外快吗?

  当!然!不!行!

  案情回顾

  犯罪嫌疑人尹某在松江某电子贸易公司做售后客服。工作中,他发现在公司每天几千笔的订单中,客户要求退款退货的情况十分常见,但公司对于客户退回的货物到底是否进入仓库则一直疏于管理。他认为这一点有利可图,便动起了歪脑筋。

    

  2019年7月,尹某办了一张新的手机卡,并通过新号码注册了网购账号。之后,他私下主动联系曾购买过该商品的客户,以较低的价格向对方推销公司的商品。

  客户同意后,尹某便让客户将钱直接转入其私人账户,自己则利用自己的网购账户在公司网店为客户下单。银货两讫后,他与客户的交易便结束了。

  紧接着,尹某便开始薅公司的羊毛。首先,他在网购平台上申请退款。随后,他将自己在工作中收集到的真实退货物流单号填入他的退款申请信息中,蒙混过关。

  一买一退间,尹某不花一分钱为客户买到了商品,并成功套取了货款。

    

  除此之外,作为售后客服,尹某拥有自行建单为客户补发商品零件以安抚客户的权力。他便利用这一权力,私下将这些小零件出售给需要购买小零件的客户,做起了“无本买卖”。同样的,这些钱款也都进入了他的个人账户。

  为了掩人耳目,尹某又以家人的身份信息注册了两个网购账号,在不到一年的时间里,他接私单逾千,侵占公司钱款20余万元,所得钱款几乎都被他用于租赁各色高档汽车和吃喝玩乐。

    

  日前,上海市松江区人民检察院依法以涉嫌职务侵占罪对其提起公诉。

  检察官说法

  不论什么职业,都应有其职业操守。作为售后客服,尹某私联客户,又利用公司漏洞和职务便利,为个人谋取利益,该行为不仅违反职业道德,也违反了法律规定,理应受到法律的惩罚。