让歪果仁惊叹“AMAZING”的中国特色维权路

2021/6/7 14:32:11来源:徐汇区司法局

  人民调解制度被西方誉为"东方之花",具有简捷、及时和经济的特点,在调解委员会的主持下,就近、及时地化解民间纠纷,以最短的时间完成对矛盾纠纷的处理,能降低纠纷解决的成本,减轻人民群众和国家财政的负担。

  案情简介

  2020年的一天,上海淮海中路武康路附近,山某驾驶小轿车与骑电动自行车的GORGE(塞尔维亚籍,化名)发生交通事故,致GORGE受伤。

  经交警事故认定,GORGE、山某承担事故同等责任。本起事故因为涉及机动车与非机动车碰撞,伤者伤情比较严重、加上伤者系塞尔维亚籍,中文沟通能力较差,双方语言沟通较为困难,经自行协商未果,转而找到了徐汇区交通事故争议人民调解委员会进行调解。

  经调解员了解并多次与当事人协商调解方案,在征询山某和GORGE调解意见后,着手调解工作。

  人民调解员陈子玮通过前期沟通了解,在征得双方同意后,安排GORGE和山某进行现场调解。由于山某为机动车车主,故他带来了自己的保险理赔专员,现场处理理赔事项。

  陈子玮了解到,GORGE系醉酒后违反交通法规骑行电动自行车。虽说山某违反了让行规定,但是鉴于双方均有一定过错,故先对GORGE进行了调解流程的解释,并向他释明了道路交通有关赔偿规定。担心对方无法完全听懂中文,故调解员还特意要求GORGE拨通了自己朋友(能够流利运用中文和英文表达)的电话,再次将有关赔偿规定与对方解释清楚。在确认GORGE本人及其朋友均听清并理解了调解员讲述的赔偿规定后,便与山某及其保险理赔员一同核对了他现阶段产生的一些票据。

  陈子玮向机动车车主山某某进行了两个方面的解释澄清,一是根据《道路交通事故认定书》对于责任的认定,山某驾驶机动车在右拐时,未尽到让行规定,应该承担造成本起交通事故的责任;二是考虑到本起事故对方也有一定违规行为,交警部门综合衡量其可能会产生的影响后认定为同责,那么山某应按照一半的比例承担GORGE因交通事故造成的全部直接性损失(包含后续治疗费)。双方在未做司法鉴定的情况下同意进行调解,那么医疗费及护理费、营养费和后续治疗均以事故发生时,也就是2020年度的标准赔偿金额为准,在标准的基础上,双方自行协商出更加满意的赔偿方案。

  当“中国式过马路”遇到严谨的老外时,总会产生一些“愉快”的交流火花:

  山某:我都说了我没有违反交通法规,右转的时候我打了转向灯呀,是你自己骑着车突然冒出来的,总得有个先来后到吧?

  GORGE:What are you talking about? Haven't you ever heard of courtesy at a zebra crossing?(什么?!你不知道人行横道需要礼让行人吗?)

  调解员陈子玮对话山某:是这样,山先生,如果你认为你没有违反交通法规的话,那么交警划分责任的时候为什么没有认定你无责?

  山某:我其实是让行了他的,但是他骑着自行车速度极快,我根本来不及反应呀!而且斑马线上按照规定是不能骑电动车的呀!

  调解员陈子玮对话GORGE:So why do you think the traffic police put you and the other party equally responsible?(那么你认为交警判定您与对方同责的依据是什么呢?)

  GORGE:I don't understand. I admit I had drink, but I'm just driving normally. How can I be held half of the responsible?(说实话我很困惑。我承认我是确有饮酒行为,但我只是按照规则正常行驶,我为什么要承担一半的责任?)

  调解员陈子玮:It is true that Mr.shan has violated the rules of courtesy to pedestrians. However, in Chinese traffic rules, you are not allowed to drive after drinking alcohol. You ride on the crosswalk, in itself is on foot for everyone caused a certain degree of security risks.Does that make any sense to you?(首先,山先生确实违反了礼让行人的规定,这一点无可厚非。但是,中国的交通规则同样禁止驾驶员饮酒,就算您是骑行自行车,您是否设想过,您醉酒后的驾车行为会对斑马线上正常步行的人们造成一定程度的生命威胁?我的话让您理解了吗?)

  GORGE很认真地思考了一会儿,在三双眼睛的注视下,缓缓地、表情严肃地点了点头。

  调解员陈子玮:Now, let's check all the actual losses and invoices you have incurred. If there are any problems, you can ask for them directly.(那么,现在让我们来一起核对一下您的全部损失和票据,如果您有任何疑问,都可以当场指出。)

  山某某保险人员又将详细清单与GORGE核对了一遍,表示有部分费用过高。

  调解员陈子玮:考虑到他需要去专门处理涉外当事人的医院的话,他提出的费用确实是合理的。

  山某保险人员在纸上又计算了一遍全部费用,笔尖在后续治疗费上停顿了许久,终于还是无奈地点了点头。

  在调解员耐心地劝说和分析下,双方都明确了有关赔偿标准,并同意根据伤者产生的合理其他费用票据来解决这次交通事故纠纷。双方通过人民调解员的明理释法,最终达成一致意见,订立调解协议书并约定了履行期限。

  经调解员陈子玮调解,双方当事人达成如下协议内容:

  山某同意于2020年12月31日前赔偿GORGE,医疗费5xxx元、误工费2xxx元、交通费2xx元、后续治疗费12xxx元、车辆修理费2xxx元及其他损失合计2xxxx元,该赔偿款汇入GORGE指定账号。

  签订协议的时候,调解员分外仔细地再次解释了中外法律法规的一些不同之处,并且劝说山某某对GORGE承认了自己的违规行为,GORGE本人也表示自己确实系喝多了点酒之后酒精麻痹了大脑,没有及时刹车,是不正确的行为。

  After coming to China, coming to Shanghai, I really felt the strict requirements of the rules here. I admired China's mediation system, which was able to maximize the protection of foreigner’s rights, and the mediators were also very patient, plus take into account the differences in legal culture,That is very good!(来到中国,来到上海之后,我真的觉得这里的规矩很严格。我很钦佩中国的调解制度,它能够最大限度地保护外国人的权利,调解的工作人员也很有耐心,并且还能够考虑到我来自不同国家,存在一定的法律文化的差异,非常好!)

  话音落下,GORGE还不忘对着调解员竖起了大拇指,并且用中文讲出了:“点赞!”

  说罢,大家伙都笑了。调解员回复他:“China's mediation system has been constantly improving, this is the Chinese attitude!”(中国的调解制度一直在不断地完善,这就是中国人的态度!)

  GORGE再次敬佩又肯定地看了眼调解书,与山某握手言和。至此,本起交通事故以最简单又高效的方式画上了一个圆满的句号。

  调解员后续对该案进行了回访, GORGE告知已按照约定收到赔偿款,自己也因为这起交通事故感受到了中国调解制度的完善和高效,再次对调解制度以及调解组织表示了感谢。

  【调解员个人简介】

  

  陈子玮,法学本科,毕业后任职于上海汇鼎律师事务所,担任律师助理。后交换到上海市徐汇区交通事故争议人民调解委员会,担任人民调解员。在职期间爱岗敬业,累计处理案件共300余件。

  交通事故的处理,其实简单来讲就是按照责任承担赔偿份额即可。该案特殊在是一个涉外案件,语言沟通可能有障碍。

  身为调解员,与当事人沟通的时候首先要问清楚对方是否能熟练运用中文表达自己的需求,如果不能,那么则要建议当事人选择一位能够熟练运用中文的朋友或者同事,来担任翻译的角色。这样做是为了考虑到当事人申请现场调解的便利性,当事人如果有自己较为信任的人来担任翻译,则会提出自己合理的赔偿要求,进而保护自己的权益。其次对于涉外案件的当事人,还要详细解释清楚国内有关的赔偿规定及调解所涉及的有关法律法规。上述两点都是在文化差异之下调解员必须要考虑到的。考虑到很多当事人来自的国家所运用的法律均为英美法系,与中国所使用的大陆法系有很多不同之处,故一定要尽到释明的义务。调解过程中当事人如果有任何疑问,一定要耐心解答,回答到当事人了解清楚、满意为止。

  从律师助理到调解员的转变

  以前在律所,接触到的民商事涉外案件中,只需要从代理人,也就是其中一方的角度出发,综合考量法律法规,在最大限度内维护当事人的权益。但是成为人民调解员之后,就不能再囿于一方的利益,而是要以一个中立的立场,去综合考量双方的责任及赔偿要求,进而提出并促成令双方都满意的调解方案。这就很考验调解员的综合能力以及随机应变能力。